اقامت در هتل، آداب خاصی دارد. ورود و خروج به هتل یا چک این و چک اوت هتل، بخشی از این آداب است. شما در این مطلب، یاد می‌گیرید که برای چک اوت هتل چه کارهایی را باید انجام دهید. با دیدارگر همراه باشید تا نکات مهم چک اوت هتل را مرور کنیم.

چک اوت یکی از اصطلاحاتی است که به هنگام تحویل اتاق توسط مسافر و تخلیه‌ی آن به کار برده می‌شود. چک اوت هتل، مراحل و نکاتی دارد که دانستن آن برای هر مسافر ضروری است. این‌که چه ساعتی چک اوت انجام می‌شود، چطور می‌توان آن را به تأخیر انداخت و … از مواردی هستند که در این مطلب بدان پرداخته‌ایم.

معمولاً چک اوت در میز پذیرش هتل انجام می‌شود. همان‌جایی که هنگام ورود به هتل، فرم پذیرش را پر کرده‌اید. پذیرش یا Reception در ورودی هتل تعبیه می‌شود. این احتمال وجود دارد که چک اوت هتل شما به صورت آنلاین انجام شود. در این صورت برای پرداخت و تسویه حساب باید از اپلیکیشن‌ها و بسترهای آنلاین استفاده کنید.

ورود مسافر به هتل، در ساعت ۱۴ بعد از ظهر است و خروج یا چک اوت در ساعت ۱۲ ظهر انجام می‌شود. این فاصله‌ی زمانی برای خدمه در نظر گرفته شده تا اتاق را کنترل کرده و آن را برای پذیرش بعدی نظافت و آماده کنند.

دانستن این زمان، به مسافر کمک می‌کند تا برنامه‌ی بهتری برای سفر خود داشته باشد. به عنوان مثال اگر بتوانید زمان پرواز را طوری انتخاب کنید که در حدود ساعت ۱۲ به هتل مقصدتان برسید، علافی کم‌تری خواهید داشت.

اگر ساعت خروج یا ورود شما با زمان ذکر شده، تفاوت زیادی داشته باشد و شما ناچار باشید تا در هتل بمانید، باید هزینه‌ی نیم شارژ را پرداخت کنید. به عنوان مثال یک پرواز خروجی نیمه شب یا صبح زود، شما را وادار می‌کند تا عصر روز آخر خود را نیز در هتل سپری کنید. توصیه می‌کنیم زمان مناسب چک اوت را با احتساب زمان کافی برای انجام کارهای شخصی، بستن چمدان و جمع و جور کردن کارها، تحویل اتاق و چک اوت، در نظر بگیرید. اگر گوشی یا ساعت را برای این زمان کوک کنید، خیلی بهتر است!

سعی کنید زمانی برای چک اوتتان اقدام کنید که فرصت کافی داشته باشید و مجبور نباشید تا این فرآیند را عجله‌ای دنبال کنید. یادتان باشد احتمال فراموش کردن نکات کلیدی در زمانی که عجله دارید، بسیار زیاد است. پس حداقل چک اوت را نیم ساعت زودتر از زمان خروجتان از هتل انجام دهید.

در تسویه حساب زمان چک اوت، شما باید هزینه‌های سرویس‌های ویژه را پرداخت کنید. استفاده از خوراکی‌های مینی بار اتاق، استفاده از خدمات غیر رایگان هتل و … همه در این موعد، تسویه خواهند شد. اگر کد تخفیف یا پاداشی در این مدت، نصیبتان شده است؛ به خاطر داشته باشید که آن را به پذیرش هتل اطلاع دهید تا در تسویه حسابتان لحاظ شود.

برخی از هتل‌ها، خدمات غیر رایگان مانند رستوران و کافی شاپ را روی صورت حساب نهایی شما لحاظ می‌کنند. توصیه می‌کنیم برای اطمینان از هزینه‌ها، خودتان نیز ریز هزینه‌هایتان را روی یک دفترچه یا نوت گوشی‌تان یادداشت کنید. فراموش نکنید که تسویه حساب هتل را با دریافت رسید از پذیرش انجام دهید. در صورتی که به شما رسید ارائه نشد، با مدیر هتل صحبت کنید.

همان‌طور که بیان کردیم، در هنگام چک اوت، از شما هزینه‌ی سرویس‌هایی که استفاده کرده‌اید و رایگان نبوده، دریافت می‌شود. به غیر از این مورد، پرداخت جریمه‌ی خسارت وارد شده به اموال هتل توسط شما نیز، در این زمان انجام می‌شود. بنابراین بهتر است در هنگام چک این و ورود به اتاق، کنترل کنید تا همه چیز بدون خسارت و آسیب، و به طور سالم به شما تحویل داده شده باشد. لیست زیر، مهم‌ترین این موارد را نشانتان می‌دهد.

• درب اتاق را چک کنید و مطمئن شوید که کارت/ کلید درب سالم است و امنیت ورودی اتاق، مشکلی ندارد. در غیر این صورت احتمال ورود هر فرد به اتاق شما وجود دارد. بنابراین به غیر از احتمال سرقت، شما ناچار به پرداخت هزینه‌ی خسارت وارد شده توسط فرد دیگر خواهید بود.

• وسایل اتاق را از نظر سلامت بررسی کنید. هرگونه آسیب و مشکل در وسایل را به پذیرش هتل اطلاع دهید. وسایل بهداشتی مانند حوله، صابون، شامپو و … را نیز از این نظر بررسی نمایید.

• وسایل و امکانات هتل را با آن چیزی که رزرو کرده‌اید، تطابق دهید. در صورت عدم تطابق، باید بلافاصله گزارش دهید. این‌که نوع تخت اتاقتان چطور باشد، امکانات خاص اتاق چه چیزهایی باشد و … از این قبیل هستند.

• مینی بار اتاق را بررسی کنید. خوراکی‌های مینی بار رایگان نیستند. بنابراین مینی بار را چک کنید و اگر خوراکی‌ای باز یا استفاده شده است، گزارش دهید تا با نمونه‌ی نو و جدید جایگزین شود. در فصل های سیزن به دلیل ترافیک زیاد مسافر، احتمال وقوع چنین مواردی بسیار زیاد است.

بعد از این که بار و بندیلتان را بستید، یک‌بار دیگر وارد اتاق شوید و همه جا را چک کنید تا چیزی جا نگذاشته باشید. کشوها، حوله‌ها، میز و داخل کمد را بگردید. اگر خانوادگی سفر کرده‌اید، این کار را با دقت بیش‌تری انجام دهید. پریز اتاق را چک کنید تا سیم شارژر و وسیله‌ای را جا نگذاشته باشید. مطمئن شوید که کارت/کلید درب اتاق در دستتان است و از آن‌جا خارج شوید.

چک اوت فرآیندی است که مسافر باید برای تحویل اتاق خود و خروج از هتل انجام دهد. می‌توانید هنگام خروج از هتل (در آخرین لحظات) یک فیلم از اتاق و مینی بار اتاق بگیرید. سپس درب اتاق را بسته و برای چک اوت به پذیرش هتل مراجعه کنید. این فیلم می‌تواند سندی از نظر آن چیزی که در نهایت تحویل داده‌اید باشد. به خصوص اگر در آخرین لحظه تهیه شده باشد، ساعت ضبط و رکورد ویدیو نیز سندیت خوبی خواهد داشت. امیدواریم نکات بیان شده در این مطلب به شما کمک کند تا چک اوت بی‌دغدغه و صحیحی انجام دهید. سفرتان بی‌خطر و اقامتتان پر از آرامش!