به محض وروود به سایت در نوار بالا با  انتخاب گزینه وروود/عضویت و وارد کردن اطلاعات و مشخصات فردی میتوانید رایگان حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

با انتخاب گزینه میزبان در نوار آبی رنگ بالا و وارد کردن مشخصات فردی و شماره موبایل به صورت رایگان میزبان شوید.سپس میتوانید به صورت رایگان اقامتگاه خود را ثبت کنید.

پس از ورود به سایت با استفاده از گزینه انتخاب شهرمقصد مورد نظرتان را انتخاب کنید.بعد از یافتن اقامتگاه مد نظر خود و با توجه به تقویم اقامتگاه تاریخ رفت و برگشت و تعداد نفرات همراهان خود را وارد نمایید گزینه درخواست رزرو را کلیک نمایید.منتظر پیام میزبان در ارتباط با خالی یا پربودن اقامتگاه تا حداکثر 2 ساعت بمانید. درصورت خالی بودن اقامتگاه و تایید میزبان لینک پبش پرداخت برای شما ارسال خواهد شد.همچنین شما میتوانید با ورود به صفحه شخصی خود با انجام پیش پرداخت درخواست خود را نهایی کنید.همچنین در صورت پر بودن یا نامناسب بودن شرایط اقامتگاه میتوانید برای سایر اقامتگاه ها درخواست ارسال نمایید.

بعد از انجام پیش پرداخت شماره تماس و آدرس اقامتگاه برای شما ارسال خواهد شد.همچنین در پنل کاربری خود با انتخاب گزینه مشاهده سند رزرو میتوانید به اطلاعات میزبان دسترسی پیدا کنید.

تایید در خواست شما بسته به شرایط پذیرش میزبان دارد.میزبان میتواند بنا به شرایط درخواست آن را تایید ننماید. همچنین این اتفاق می تواند به دلیل به روز نکردن تقویم اقامتگاه توسط میزبان باشد.

بله، تنها با اعلام نام یکی از مسافرین به عنوان سرپرست می‌توان رزرو اقامتگاه مورد نظر را انجام داد.

بله، در زمان رزرو مبلغی که نمایش داده می‌شود، کل هزینه‌ای است که باید پرداخت شود.

برای ورود به محل اقامت مدارکی نظیر شناسنامه و کارت ملی لازم بوده و برای افراد متاهل همراه داشتن شناسنامه الزامی است.

هزینه پرداخت به صورت کامل و با توجه به سند پرداختی شما از طریق درگاه پرداخت آنلاین قبل از تحویل کلید انجام میگیرد.مبلغ پرداخت با توجه به شب های اقامت متفاوت است. شما میتوانید مبلغ کامل را از طریق درگاه پرداخت به صورت آنلاین پرداخت نمایید. این نکته را در نظر داشته باشید که مبلغ پرداختی شما در اختیار سایت قرار داشته و بعد از تحویل اقامتگاه توسط میزبان به شما تسویه حساب میزبان پرداخت می گردد.

در صورت مشاهده خطای پرداخت ناموفق از سوی درگاه بانک تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ پرداختی به حساب میهمان بازخواهد گشت. در صورت رویت هرگونه مشکل و مغایرت می‌توان با مراجعه به بانک صادرکننده کارت بانکی، مشکل را پیگیری کرد.

همچنین در صورتی که به هر نحوی رزرو پرداخت شده اما سند واچر رزرو خود را دریافت نکردید ، می توانید با پشتیبانی سفر در ارتباط باشید

شما حداکثر سه مرتبه میتوانید قبل از پرداخت  در منوی سفر های من گزینه لغو سفر را بزنید.

برای لغو رزرو قطعی و پرداخت شده حتما بصورت تلفنی با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.در صورتی که رزرو شما در بر گیرنده قوانین کنسلی باشد احتمالا مشمول جریمه خواهید شد مگر اینکه میزبان رضایت خود را اعلام نماید

تمام تلاش وبسایت دیدارگر بر تطابق مشخصات و نظافت است در صورت وجود هر مساله اعم از عدم نظافت ، تاخیر در تحویل اقامتگاه ، عدم تطابق اقامتگاه با عکس های بارگذاری شده  پیش از ترک اقامتگاه سریعا با پشتیبانی تماس گرفته و گزارش دهید.

مستندات شما از طریق تیم پشتیبانی به سرعت پیگیری می شود.

شما برای گفتگو با میزبان میتوانید به پنل کاربری خود و قسمت سفرهای من گزینه گفتگو با میزبان را انتخاب کنید و به صورت چت با میزبان در ارتباط باشید.

تا ۲۴ ساعت قبل از شروع اقامت میهمان: هیچ مبلغی کسر نمی شود

کمتر از ۲۴ ساعت :
۴۰ ٪ مبلغ کل شب اول

در حین اقامت: کسر مبلغ شب های اقامت داشته را به عنوان خسارت دریافت می‌کنم

در ایام پیک (تعطیلات رسمی به غیر از تعطیلات نوروز):

 تا قبل از ۳ روز به شروع اقامت مبلغی بابت خسارت از او نمی‌خواهم و کمتر از ۳ روز به شروع اقامت کل مبلغ رزرو را به عنوان خسارت می‌خواهم.

شب های بلند مدت (۱۰ شب به بالا):
 مبلغ ۳ شب اول رزرو را به عنوان خسارت می‌خواهم.

در صورت کنسلی رزرو از سوی شما میزبان محترم:
- کسر 10 %از مبلغ کل رزرو به عنوان خسارت که از رزرو بعدی شما کسر خواهد شد.
- بعد از هر 6 رزرو موفق پی در پی این اقامتگاه از سوی شما، 1 مرتبه امکان کنسلی بدون دریافت خسارت برای شما امکان پذیر می‌باشد.

 متعادل

بیش از  ۷۲ ساعت مانده به روز شروع اقامت میهمان: مبلغی بابت خسارت از او نمی‌خواهم.

کمتر از ۷۲ ساعت مانده تا روز شروع اقامت میهمان: مبلغ اولین شب رزرو را به عنوان خسارت دریافت می‌کنم.

در حین اقامت: کسر مبلغ شب‌های اقامت داشته + شب بعدی را به عنوان خسارت دریافت می‌کنم.

در ایام پیک (تعطیلات رسمی به غیر از تعطیلات نوروز):
 تا قبل از ۷ روز به شروع اقامت مبلغی بابت خسارت از او نمی‌خواهم و کمتر از ۷ روز به شروع اقامت ۵۰٪ مبلغ رزرو را با عنوان خسارت می‌خواهم.

رزروهای بلند مدت (۱۰ روز به بالا) مبلغ ۵ روز اول رزرو را به عنوان خسارت می‌خواهم.
در صورت کنسلی رزرو از سوی شما میزبان محترم:
- کسر 10 %از مبلغ کل رزرو به عنوان خسارت که از رزرو بعدی شما کسر خواهد شد.
- بعد از هر 10 رزرو موفق پی در پی این اقامتگاه از سوی شما، 1 مرتبه امکان کنسلی بدون دریافت خسارت برای شما امکان پذیر می‌باشد

 سخت‌گیرانه

بیش از ۷۲ ساعت مانده به ورود ۱۰٪ مبلغ کل رزرو کسر و مابقی بازگردانده می شود.

کمتر از ۷۲ ساعت مانده به ورود: مبلغ یک شب و ۱۰٪ شب های بعدی کسر و مابقی بازپرداخت می شود

لغو حین اقامت :
هیچ مبلغی به میهمان عودت داده نمی شود.

رزروهای بلند مدت (۱۴ روز به بالا) مبلغ ۷ روز اول رزرو را به عنوان خسارت می‌خواهم.

در صورت کنسلی رزرو از سوی شما میزبان محترم:
- کسر 15 %از مبلغ کل رزرو به عنوان خسارت که از رزرو بعدی شما کسر خواهد شد.
- بعد از هر 15 رزرو موفق پی در پی این اقامتگاه از سوی شما، 1 مرتبه امکان کنسلی بدون دریافت خسارت برای شما امکان پذیر می‌باشد.

در صورتی که در مورد رزرو اقامتگاه سوالی داشتید و یا موضوع خاصی را می خواستید مطرح نمایید ، شما می توانید به دو صورت یا از طریق سیستم چت و یا پشتیبانی سوال خود را مطرح نمایید 

بعد از ثبت رایگان درخواست رزرو و قبل از ورود به درگاه پرداخت ، در قسمت باکس کد تخفیف می توانید کد تخفیف دریافتی خود را اعمال کنید.

پرداخت شما در بستر امن شاپرک تحت رصد بانک مرکزی انجام می گردد. همچنین دیدارگر دارای تاییدیه ها و مجوزهای قانونی مانند نماد اعتبار الکترونیک اینماد و وزرات میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی می باشد که مجوزها در پایین سایت بارگذاری شده اند. 

تیم پشتیبانی دیدارگر از ابتدا تا انتهای رزرو در کنار شما خواهد بود ، در صورتی که میزبان به هر دلیلی پاسخگو نبود پرداخت شما در حساب بانکی مجموعه به صورت امانت باقی خواهد ماند ، همچنین بلافاصله اقامتگاه جایگزین به شما معرفی خواهد گردید.درنهایت در صورتی که قصد کنسل کردن رزرو خود را داشتید پشتیبانی مبلغ پرداختی شما را استرداد خواهد داد.

متاسفانه امکان بازدید حضوری یا ایجاد تماس با میزبان قبل از پرداخت وجود ندارد ، در صورت هرگونه سوال می توانید از طریق چت و یا پشتیبانی پاسخگو سوالات خود باشید.

پیش از ترک اقامتگاه با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که دلایل شما قابل بررسی باشد تیم پشتیبانی اقامتگاه جایگزین به شما معرفی می نماید.

در صورت لغو رزرو از جانب شما ، جریمه بر اساس قوانین انتخابی  میزبان به سه صورت سهل گیرانه ، متعادل و یا سخت گیرانه می باشد.

در صورتی که پس از اعمال قوانین کنسلی مبلغ قابل عودت باشد ، به دو صورت انتقال به کیف پول و یا کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده استرداد می گردد.

اگر لغو رزرو از جانب میزبان باشد پشتیبانی اقامتگاه جایگزین را به میهمان پیشنهاد می دهد. در صورت عدم رضایت مهمان مبلغ به صورت کامل عودت داده می شود.