کاربر گرامی به منظور آشنایی هرچه بیشتر با حق و حقوق قانونی خود،جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های این سایت به دقت موارد زیر را ملاحضه فرمائید:

. کلیه فرآیند های پرداخت در وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر موظف به رعایت قوانین و مقررات وب سایت در هنگام پرداخت است.   . دقت کنید در هنگام پرکردن فرم و لیست، اطلاعات صحیح به طور کامل ارائه گردد.

. دیدارگر تنها یک بستر ارتباطی میان میزبان و مهمان است و به عنوان مجری تجربه یا میزبان  اقامتگاه و هتل  محسوب نمی گردد.

. اگر کاربر نیابتاً از طرف شخص حقوقی این شرایط را می پذیرد یعنی این قدرت را دارد که آنها را پایبند به ضوابط و شرایط کند.

. احراز هویت مهمان و شرایط محرمیت، از سوی اقامتگاه یا هتل و بر اساس ارزش ها و شئونات اسلامی است؛ اقامتگاه‌ها یا هتل ها این اختیار را خواهند داشت در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اقامتگاه ممانعت کرده و مطابق قوانین کنسلی عمل می‌کنند.

. کاربر باید این موضوع را تایید نماید که بالای 18 سال سن دارد.

. وبسایت این حق را دارد که در قوانین عملکرد محتوای وبسایت با توجه به شرایط پیش رو در آینده در هر زمان و بدون اطاع قبلی جهت تسریع در بهبود روند خدمات به کاربران اقدام به تجدید نظر و به روز آوری نماید.

. وب سایت ، تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بوده و اطلاعات وارد شده توسط اعضاء که مغایر با این قوانین تشخیص داده شود حذف خواهد شد.

. زمان ورود و خروج هر اقامتگاه در صفحه آن ذکر شده است. میزبان و مهمان متعهد به رعایت این زمانبندی هستند.

. رزرو هر اقامتگاه یا هتل به معنای پذیرفتن شرایط آن می باشد.

. در مدت زمان اقامت مهمان در اقامتگاه ،درصورتی که عملی خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام شود دیدارگر هیچگونه مسئولیتی در قبال انجام آن ندارد و مسئولیت آن به عهده شخصی ست که به آن جرم مرتکب شده است.

. میهمان وظیفه دارد ملک را همانطور که تحویل میگیرد نیز تحویل دهد. در صورت وقوع خسارت درمدت زمان اقامت میهمان در اقامتگاه دیدارگر هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت وجه به میزبان ندارد.هزینه این اتفاق برعهده شخص مرتکب شونده می باشد.

 

 

🔹 بند ۱: لغو رزرو در روزهای عادی سال

میزبان متعهد است پس از پذیرش رزرو، از لغو یک‌طرفه خودداری نماید.

لغو یک‌طرفه از سوی میزبان فقط در صورت بروز شرایط اضطراری و مستند (نظیر مشکلات فنی، موارد پزشکی یا خانوادگی) قابل بررسی است.

در صورت لغو غیرموجه توسط میزبان:

اعتبار میزبان در پلتفرم کاهش می‌یابد.

اقامتگاه مربوطه ممکن است به‌صورت موقت از نتایج جستجو حذف یا با رتبه پایین‌تر نمایش داده شود.

در صورت تکرار، حساب میزبان غیرفعال خواهد شد.

 

🔹 بند ۲: قوانین ویژه لغو در ایام پیک و نوروز (۲۷ اسفند تا ۱۵ فروردین)

لغو رزرو در این بازه فقط در موارد بسیار خاص و مستند قابل بررسی است.

.میزبان موظف است با بروز رسانی مدام تقویم از کنسل شدن رزرو جلوگیری نماید.

در صورت لغو بدون دلیل موجه:

جریمه اعتباری برای میزبان ثبت می‌شود.

مبلغ کامل رزرو به میهمان بازگردانده شده و هزینه‌ی متناسب از اعتبار میزبان کسر خواهد شد.

)کیف پول میزبان منفی و در صورت داشتن اعتبار کارمزد کسر خواهد شد(

میزبان موظف است در این ایام از قبول رزروهایی که احتمال لغو دارد، خودداری نماید.

 

🔹 بند ۳: مسئولیت‌ها و تعهدات میزبان

در صورت لغو از سوی میزبان، پلتفرم دیدارگر موظف به حمایت از حقوق میهمان است و تصمیم نهایی در این خصوص توسط تیم پشتیبانی گرفته می‌شود.

میزبان با پذیرش این قوانین متعهد می‌شود که تمام تلاش خود را برای جلوگیری از لغو‌های بی‌مورد انجام داده و در صورت لزوم، با تیم پشتیبانی همکاری کامل داشته باشد.

✅ با زدن تیک در ثبت اقامتگاه ، تأیید می‌کنم که قوانین لغو رزرو در پلتفرم دیدارگر را مطالعه کرده‌ام و به تمام مفاد آن پایبند خواهم بود

 

 

📆 دسته‌بندی زمانی:

لغو رزرو بر اساس زمان و مناسبت تقویمی به ۳ حالت تقسیم می‌شود

📅 در ایام عادی سال (غیرپیک):

لغو رزرو بیش از ۴۸ ساعت مانده به زمان ورود:

🔹 کل مبلغ رزرو به میهمان بازگردانده می‌شود (پس از کسر کارمزد).

لغو رزرو بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت مانده به زمان ورود:

🔹 ۵۰٪ مبلغ شب اول کسر شده و باقی بازگردانده می‌شود.

لغو رزرو کمتر از ۲۴ ساعت مانده به زمان ورود:

🔹 در صورتی که رزرو تا ۲ شب باشد → کل مبلغ غیرقابل بازگشت است.

🔹 در صورتی که رزرو بیش از ۲ شب (مثلاً ۳ یا ۴ شب) باشد →

  ▪ ۲ شب اول به عنوان جریمه کسر می‌شود،

  ▪ باقی شب‌ها بازگشت داده می‌شود.

🔴 روزهای پیک (تعطیلات رسمی و مناسبت‌های خاص مانند: عید نوروز، تعطیلات خرداد، محرم، دهه فجر، نیمه شعبان، تعطیلات تابستان، مناسبت‌های مذهبی و ملی)

تعریف پیک سفر:

تعطیلات نوروز (۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین)

تعطیلات تابستانی (۱۵ خرداد تا  ۳۱شهریور)

تعطیلات چندروزه مثل تاسوعا-عاشورا، اربعین، دهه فجر، مناسبت‌های مذهبی و ملی که شامل بیش از یک روز تعطیلی متوالی هستند.

📌 در این بازه‌ها قوانین سخت‌گیرانه‌تر برای لغو رزرو اعمال می‌شود:

لغو رزرو بیش از ۷۲ ساعت مانده به زمان ورود:

🔹 ۷۰٪ مبلغ بازگردانده می‌شود.

لغو رزرو بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت مانده به ورود:

🔹 ۵۰٪ مبلغ رزرو بازگردانده می‌شود.

لغو رزرو کمتر از ۲۴ ساعت مانده به ورود:

🔹 هیچ مبلغی قابل بازگشت نیست.

🏷 قوانین ویژه ایام نوروز (۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین)

🔸 از سوی میهمان:

لغو رزرو تا ۱۰ روز قبل از تاریخ ورود:

 ۸۰٪ مبلغ کل رزرو بازگردانده می‌شود (۲۰٪ جریمه بابت ضرر احتمالی میزبان+ کمیسیون سایت).

لغو رزرو بین ۱۰ تا ۵ روز قبل از ورود:

 ۵۰٪ مبلغ رزرو بازگردانده می‌شود.

لغو رزرو کمتر از ۵ روز مانده به ورود:

 مبلغ رزرو غیرقابل بازگشت است.

⚠ در صورتی که رزرو شامل بیش از ۴ شب باشد، صرفاً هزینه ۲ شب به عنوان جریمه کسر شده و باقی‌مانده به میهمان بازگردانده می‌شود.

⚖ تبصره‌ها و نکات تکمیلی:

1. بازگشت مبالغ، معمولاً ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.

2. در صورتی که لغو به دلیل مشکل از سوی میزبان باشد (مثل نبود شرایط اعلام‌شده)، کل مبلغ با مسئولیت دیدارگر به میهمان بازگشت داده می‌شود.

3. ایام پیک، بر اساس تقویم رسمی توسط دیدارگر هر سال مشخص و اعلام می‌شود..

 

در صورت بروز هرگونه اختلاف، شکایت یا نارضایتی میان میزبان و میهمان اعم از کیفیت اقامتگاه، عدم تطابق اطلاعات، نحوه تحویل یا رفتار طرفین، طرفین متعهد می‌گردند که موضوع را ابتدا از طریق سیستم پشتیبانی دیدارگر مطرح و پیگیری نمایند.

تصمیم نهایی و داوری پلتفرم دیدارگر، که بر اساس بررسی کامل مستندات، گفت‌وگو با طرفین و قوانین جاری اتخاذ می‌شود، برای هر دو طرف الزام‌آور، قطعی و غیرقابل اعتراض خواهد بود.

ثبت اقامتگاه توسط میزبان و نهایی‌سازی رزرو توسط میهمان به منزله‌ی پذیرش کامل این بند و سایر قوانین پلتفرم دیدارگر می‌باشد.

 

 

✅ 1. صفحه قوانین سایت (نسخه رسمی حقوقی):

در صورت بروز اختلاف یا نارضایتی میان میزبان و میهمان، تصمیم نهایی در خصوص حل‌وفصل اختلاف با تیم پشتیبانی و کارشناسی دیدارگر خواهد بود. کلیه کاربران، اعم از میزبان و میهمان، با پذیرش این مقررات و استفاده از خدمات سایت، موظف به پذیرش و اجرای تصمیم نهایی دیدارگر خواهند بود. این تصمیم، با بررسی شواهد و مستندات موجود، در چارچوب قوانین و حقوق طرفین اتخاذ می‌شود و لازم‌الاجراست.

 

✅ 2. صفحه پرداخت توسط میهمان :

با پرداخت هزینه رزرو، شما قوانین دیدارگر را پذیرفته‌اید.

در صورت بروز هرگونه اختلاف با میزبان، تصمیم نهایی با تیم داوری دیدارگر خواهد بود و همه کاربران موظف به احترام به این تصمیم هستند.

 

✅ 3. صفحه ثبت اقامتگاه توسط میزبان:

با ثبت اقامتگاه خود در دیدارگر، تأیید می‌کنید که در صورت بروز هرگونه اختلاف با مهمان، نظر و تصمیم نهایی تیم پشتیبانی دیدارگر را می‌پذیرید و متعهد به اجرای آن هستید.